【重要】LINEでのご予約・メッセージのやり取りに関する大切なお知らせ

こんにちは、鍼灸院Rootsです。 いつも当院をご利用いただき、また真剣に治療に向き合っていただきありがとうございます。

本日は、すべての方に気持ちよく施術を受けていただくための「LINE対応のルール」についてお話しします。

当院では、患者様一人ひとりと真剣に向き合うため、LINEでのメッセージも私たち人間が一つひとつ心を込めて対応しています。 しかし残念ながら、会話のキャッチボールが成立しないケースが増えており、スタッフが疲弊してしまう事態が起きています。

そのため、今後は以下の「対応が難しい行動」が見られた場合、予告なく当院からのメッセージ配信・返信を停止（ブロック・スパム設定）させていただきます。

⚠️ このような対応は「ブロック対象」となります

• こちらの質問を無視して、自分の言いたいことだけを送ってくる方

• 予約可能日をお送りしているのに無視し、再度同じことを聞いてくる方

• 返信が極端に遅い方（2〜3日以上空くなど）

• 何日も返信がない後、悪びれずに唐突に質問や予約希望だけを送ってくる方

🚫 対応停止になるとどうなるか

当院側で「スパム設定」を行うため、あなたがメッセージを送っても当院の画面には表示されなくなります。 （既読がつかなくなり、こちらからは一切の反応ができなくなります）

✅ 私たちが求めていること

私たちは、ご自身の体を良くしたいと願う患者様と、「人と人との信頼関係」を築きたいと考えています。

• こちらの問いかけには、まずお答えください。

• スムーズなご案内のため、原則24時間以内のご返信をお願いします。

「普通にやり取りができる方」には、これまで通り全力でサポートさせていただきます。 私たちも生身の人間ですので、互いに尊重しあえる関係の方とだけ、末永くお付き合いしていきたいと考えています。

何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。